Юзабилити и внешний вид сайта

Вот тут-то вообще, я так понимаю, никто из присутствующих на семинаре ничего не понял. В следующий раз будем объяснять как дуракам :)

Да, я знаю, что юзабилити-это не процесс, а показатель качества удобства системы, но видели бы вы тех, кому надо было это объяснить :)